[Gelöst] Bestellungen werden aus dem JTL-Shop and die Wawi nicht übertragen

Stand vom 18. Dezember 2024

In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie das Problem beheben können, wenn eine über PayPal Checkout bezahlte Bestellung nicht in JTL-Wawi übertragen wird. Wir erklären die nötigen Schritte, um die Bestellung über die Shop-Datenbank freizugeben

Problembeschreibung:

Der Kunde hat über PayPal Checkout bezahlt, und die Bestellung wird im Shop-Backend angezeigt (Admin-Panel des JTL-Shops > Marketing > Bestellungen). Allerdings wird die Bestellung nicht in die Wawi übertragen. Zudem ist ein manueller Abgleich mit der Wawi nicht möglich, da das Kontrollkästchen zur Auswahl der Bestellung fehlt.

Im PayPal Checkout-Plugin (Admin-Panel des JTL-Shops > Plugin-manager > JTL PayPal Checkout) wird die Bestellung unter "Offene Bestellungen" nicht gelistet.

Lösung:

Wenn die Zahlung tatsächlich auf dem PayPal-Konto eingegangen ist, die Bestellung jedoch im PayPal-Checkout-Plugin nicht unter den offenen Bestellungen erscheint, kann die Bestellung nur noch über die Shop-Datenbank freigegeben werden. Dazu muss die Bestellung in der Tabelle tbestellung der Shop-Datenbank gesucht und der Wert in der Spalte cAbgeholt von „P“ auf „N“ geändert werden.

Wichtiger Hinweis:

 Änderungen in der Datenbank können zu irreversiblen Problemen führen. Daher ist es essenziell, vor jeder Änderung eine vollständige Sicherung der Datenbank zu erstellen. Falls Sie sich unsicher sind oder keine Erfahrung im Umgang mit der Datenbankstruktur haben, wenden Sie sich bitte an uns. Wir unterstützen Sie gerne bei der Lösung dieses Problems.

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